试客秀商家处罚规则

违规阶段违规类型违规行为处罚规定扣信誉分
活动过程商品价格
1.在广告有效期内,更改活动商品价格
2.活动商品价格虚高
3.同款商品价格严重偏差,30天内波动价格超过50%
每人次扣除50元; 每人次扣1分
商品运费
1.应当包邮的商品未包邮
2.邮费不符合物流企业正常收费标准
3.未经用户同意给用户发到付件
每人次扣除50元; 每人次扣1分
上下架类 活动期间内商品未保持上架状态或者商家擅自下架商品、删除、屏蔽以及其他拒不执行活动(除合理情形且商家提供充分的书面证明材料外) 每人次扣除50元; 每人次扣2分
下单类 1、引导用户错误购买(包括购买非发布页面所示商品、赠品等情形)
2、引导用户放弃领奖资格
每人次扣除50元; 每人次扣2分
发货过程发货时间 未在用户下单付款后72小时内发货(除合理情形且商家提供充分的书面证明材料外) 每人次扣除50元;
若恶意不发货超过7天
则扣除全部的保证金
每人次扣2分
发货快递未发货至用户指定的收货地址
实物商品 1、实际发货商品与活动商品不一致
2、发货商品质量不符合试客秀或相关法律规定
每人次扣除100元 每人次扣3分
错发漏发 因商家或快递原因漏发错发商品,且不配合用户退换货 每人次扣除50元
注:试客秀无法核实双方
商品具体情况的,以淘宝
处理结果为准
每人次扣1分
收货评价 1.私下联系用户强制按指定内容进行评价
2.私下联系用户强制追加评价
3.用户收货评价后,24小时内未确认买家评价的,系统自动审核确认,所产生的后果商家自行承担
每人次扣除50元; 每人次扣2分
平台规则私下拉群 1、引导用户加入商家创建的QQ、微信群
2、在和用户旺旺聊天过程中提及试客秀、试用等;
每次扣除200元每次扣3分
领奖审核 无故拒绝中奖用户的领奖申请 每人次扣除50元 每人次扣2分
任务押金 因已缴纳的返款费不足以给用户返款,在客服通知后48小时内未补缴返款费。 每人次扣除50元 每人次扣3分
其他行为 其他恶意
行为
其他恶意行为造成用户或者平台损 失的; 一经发现,根据情节轻重酌情处罚, 根据情况酌情扣1-12分

特别说明:

  • 1、试客秀为保障双方资金和交易安全,试客秀有权根据实际情况暂时或者永久限制商家使用部分功能。若商家需要解除限制的,需根据试客秀的要求提供相应证明材料并提供相应的保证措施。
  • 2、若商家存在交易纠纷未处理完成且拒不处理的,在交易纠纷处理完毕前,试客秀有权停止商家在试客秀平台发布任何活动。
  • 3、若商家存在违规行为的,试客秀有权未经商家许可,直接终止违规行为相关的活动。
  • 4、人次是指商家违规行为所影响的用户人数,如商家一次违规行为影响了一个用户,则视为1人次(即每人次)。具体举例如下:
    举例1:商家的商品在广告有效期内未持续上架或者强制要求暂停活动或者擅自进行下架或删除或屏蔽一次,导致当前活动剩余商品份数未能发出,导致用户做了任务但无法开奖的,扣除剩余未发出份数*50元每次,同时扣除未发出份数*1分,比如剩余10份未发出,则扣除10*50=500元,扣除10*1=10分